應急預案服務

      近年來，國內地震、水災、泥石流等自然災害頻頻發生，對我國區域經濟環境造成了一定的影響。而對于企業來講，這些災害一旦發生對企業IT系統的影響有可能 是毀滅性的。因此企業如何防患于未然，如何確保自然災害發生后IT系統正常運行，這已成為日前企業管理者必需要面對和解決的難題之一。

      東方鴻泰作為中國IT綜合服務提供商，從應急條件下的故障預防及快速服務兩個方面著手，結合多年的應急實踐經驗，推出東方鴻泰應急預案制定及處理服務。該服務可以幫助用戶更好地應對生產系統可能出現的緊急故障（一、二級故障）、更好地幫助用戶實現應急條件下的IT系統正常運行。

事前預防

    雙方指定專人負責緊急故障發生時的溝通，東方鴻泰將由專業客戶服務經理負責響應；

    東方鴻泰技術專家首先會針對系統風險進行評估，提出系統整改建議，制定緊急故障應急處理預案；
    通過多次實際場景演練，保證應急預案的有效性：包括后備系統切換測試、備份數據還原測試；
    對流程進行持續性跟蹤，系統出現變更后，重新評估流程的有效性。

事后處理

    響應時間
          立即做出響應；如果需要現場支持，現場工程師將乘坐當天最快交通工具趕赴現場；

    故障修復
          由經驗豐富的技術專家提供專人支持，包括搭建測試環境、遠程和現場故障診斷和排除；同時建議客戶啟動緊急故障處理流程，按既定程序做應急處理。

方案內容

方案優勢

    事前預防做到未雨綢繆；
    提供演練服務，模擬故障發生情境，提前發現問題，提升應急預案的可靠性；
    緊急情況按照預案進行緊急處理；
    提供專業團隊的技術支持服務；

客戶受益

    快速進行緊急故障的處理，保證業務連續性，有效降低損失；
    針對預計發生故障進行強化練習，面對故障有條不紊；
    多種應急備案做到萬無一失；